Bienvenue sur le support GeoDynamics

Contactez notre service support

Chaque jour, nos ingénieurs support sont prêts à répondre à vos questions et résoudre vos problèmes. Vous pouvez joindre notre service support de différentes manières.

Demande de service

Vous pouvez soumettre votre demande de service facilement en ligne. Nous veillons à ce qu’elle soit traitée le plus rapidement possible. Lors de votre demande, vous pouvez choisir le département que vous souhaitez contacter.

Soumettre une demande de service

Par téléphone

Appelez-nous :
Lun–Jeu : 8h30 – 17h00
Vendredi : jusqu’à 16h30

+32 56 35 16 36

Par e-mail

Vous avez un problème plus complexe ? Envoyez un e-mail à notre service support :

Pour les problèmes avec les appareils ou le matériel : support@geodynamics.be
Pour les questions concernant le logiciel : softwaresupport@geodynamics.be
Pour un rendez-vous pour une nouvelle installation : dispatch@geodynamics.be

Connecté et question sur notre plateforme ?

Grâce à notre fonction de chat, vous pouvez poser vos questions rapidement et facilement. Notre équipe support se fera un plaisir de vous aider.

Besoin d’informations supplémentaires ?

Notre Knowledge Base sur HubSpot regorge d’articles pratiques et de réponses aux questions fréquentes.

→ Connectez-vous à V5 et cliquez sur le lien d’aide pour y accéder directement !

Une question générale ?

Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Name

This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Votre nom(Required)

Votre entreprise(Required)

Votre numéro de téléphone(Required)

Adresse e-mail(Required)

Type de service(Required)

Que souhaitez-vous planifier ?(Required)

Cher client, n’oubliez pas de soumettre à temps votre demande pour une nouvelle installation, une mise à niveau, une extension ou une réinstallation. Le planning est vite complet pendant les vacances scolaires ! Vous devez donc tenir compte d’un délai d’attente de 3 à 4 semaines.

Cher client, veuillez compléter le plus précisément possible le champ ci-dessous avec votre demande afin de nous permettre de vous aider rapidement et efficacement.

Support technique

Pour quel appareil souhaitez-vous une assistance technique ?

Appareil de track and trace

Lecteur de badge

Tableau d'activités

GPS Garmin

Scanneur de codes-barres

Badges

Pointeuse fixe

Autre

Boîtier - appareil de track & trace

Veuillez décrire le problème.

Appareil hors ligne/ plus aucune position

Pas de suivi à l’étranger

Mauvaises positions/positions bloquées

Other

Lecteur de badge

Veuillez décrire le problème.

Lecteur de badge défectueux

Mauvais enregistrements/enregistrements manquants

Other

Tableau d’activités

Veuillez décrire le problème.

Tableau d’activité défectueux

Mauvais enregistrements/enregistrements manquants

Other

Appareil GPS Garmin

Veuillez décrire le problème.

Garmin défectueux

Les messages ne passent pas

Other

Scanneur de codes-barres

Veuillez décrire le problème.

Scanneur défectueux

Ne lit pas correctement

Other

Badges

Veuillez décrire le problème.

Badge défectueux

Commande supplémentaire

Other

Pointeuse

Veuillez décrire le problème.

Ne redémarre plus

N’envoie rien

Other

• Cher client, veuillez compléter le plus précisément possible le champ ci-dessous avec votre demande afin de nous permettre de vous aider rapidement et efficacement.

Démontage

Données du/des véhicule(s) pour le démontage

Veuillez décrire ici minutieusement le/les véhicule(s). Utilisez des points-virgules (;) pour différencier plusieurs véhicules.

Numéro d'immatriculation Véhicule (marque + modèle) Numéro de châssis

Date souhaitée pour le démontage (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

Date de réserve souhaitée pour le démontage (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

2e date de réserve souhaitée pour le démontage (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

Lieu souhaité pour le démontage

Rue + numéro Code postal Ville

Personne de contact sur place

Prénom Nom Numéro de téléphone

Remarques

Réinstallation

Que voulez-vous réinstaller ?

Boîtier

Lecteur de badge

Clavier des activités

Bouton vie privée

Autre

Décrivez ci-dessous

La boîte noire rajoutée est-elle en votre possession ?

Oui

Non

Quel est le numéro de série (ou plusieurs de l’unité) ?

Le numéro de série commence généralement par 2000 ou 101000 et se trouve à l’arrière ou sur le côté de la boîte noire. Utilisez une espace pour différencier plusieurs unités.

Données du/des véhicule(s) pour la réinstallation

Veuillez décrire ici minutieusement le/les véhicule(s). Utilisez des points-virgules (;) pour différencier plusieurs véhicules.

Numéro d'immatriculation Véhicule (marque + modèle) Numéro de châssis

Date souhaitée pour la réinstallation (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

Date de réserve souhaitée pour la réinstallation (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

2e date de réserve souhaitée pour la réinstallation (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

Lieu souhaité pour la réinstallation

Rue + numéro Code postal Ville

Personne de contact sur place

First Last Numéro de téléphone

Remarques

Mise à niveau

D’un véhicule à un autre dans un seul endroit

Données du/des véhicule(s) duquel il faut retirer le système.

Veuillez décrire ici minutieusement le/les véhicule(s). Utilisez des points-virgules (;) pour différencier plusieurs véhicules.

Numéro d'immatriculation Véhicule (marque + modèle) Numéro de châssis

Données du/des véhicule(s) dans lequel il faut installer le système.

Veuillez décrire ici minutieusement le/les véhicule(s). Utilisez des points-virgules (;) pour différencier plusieurs véhicules.

Numéro d'immatriculation Véhicule (marque + modèle) Numéro de châssis

Date souhaitée pour la mise à niveau (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

Date de réserve souhaitée pour la mise à niveau (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

2e date de réserve souhaitée pour la mise à niveau (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

Lieu souhaité pour la mise à niveau

Rue + numéro Code postal Ville

Personne de contact sur place

First Last Numéro de téléphone

Remarques

Réparation

Données du/des véhicule(s) à réparer.

Veuillez décrire ici minutieusement le/les véhicule(s). Utilisez des points-virgules (;) pour différencier plusieurs véhicules.

Numéro d'immatriculation Véhicule (marque + modèle) Numéro de châssis

Que faut-il réparer ?

Boîtier

Tableau d’activités

Lecteur de badge

Autre (décrivez ci-dessous)

Autre

Cher client, veuillez compléter le plus précisément possible le champ ci-dessous avec votre demande afin de nous permettre de vous aider rapidement et efficacement.

Date souhaitée pour la réparation (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

Date de réserve souhaitée pour la réparation (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

2e date de réserve souhaitée pour la réparation (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

Lieu souhaité pour la réparation

Rue + numéro Code postal Ville

Personne de contact sur place

First Last Numéro de téléphone

Remarques

Nouvelle installation

Que souhaitez-vous comme nouvelle installation ?

Boîtier

Tableau d’activités

Lecteur de badge

Autre (décrivez ci-dessous)

Autre :

Données du/des véhicule(s) pour la nouvelle installation.

Veuillez décrire ici minutieusement le/les véhicule(s). Utilisez des points-virgules (;) pour différencier plusieurs véhicules.

Numéro d'immatriculation Véhicule (marque + modèle) Numéro de châssis

Date souhaitée pour l’installation (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

Date de réserve souhaitée pour l’installation (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

2e date de réserve souhaitée pour l’installation (planifier de préférence toujours une semaine à l’avance)

Lieu souhaité pour l’installation

Rue + numéro Code postal Ville

Personne de contact sur place

First Last Numéro de téléphone

Remarques

Confidentialité(Required)

En cliquant sur envoyer, vous acceptez notre déclaration de confidentialité.

Une question générale ?

Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Facebook

This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Votre nom(Required)

Votre entreprise(Required)

Votre numéro de téléphone(Required)

Adresse e-mail(Required)

Type de service(Required)

Que souhaitez-vous planifier ?(Required)

Cher client, veuillez compléter le plus précisément possible le champ ci-dessous avec votre demande afin de nous permettre de vous aider rapidement et efficacement.

Gestion de temps

Enregistrement des activités

Enregistrement des présences

Gestion des congés

Track & Trace

PROOF AI

Gestion du matériel

Indemnité de mobilité

Event Tracking

Gestion de bâtiment

Planification

Construction

Installation

Service & Maintenance

Autres

Bienvenue sur le support GeoDynamics

Contactez notre service support

Demande de service

Par téléphone

Par e-mail

Connecté et question sur notre plateforme ?

Besoin d’informations supplémentaires ?

Une question générale ?

Support technique

Démontage

Réinstallation

Mise à niveau

Réparation

Nouvelle installation

Une question générale ?

Support technique

Démontage

Réinstallation

Mise à niveau

Réparation

Nouvelle installation