Problemen met verbinden tijdens de webinar?

Kies hieronder wat er bij jou gebeurt en volg de stappen.

Mogelijke oorzaken

  • Trage of instabiele internetverbinding
  • Verouderde browser
  • VPN of firewall actief
  • Bedrijfsnetwerk blokkeert streaming

Snelle oplossing

  1. Vernieuw de pagina (Ctrl + R)
  2. Sluit andere zware toepassingen (Teams, Zoom, YouTube, downloads)
  3. Open het webinar in Google Chrome (aanbevolen browser)
  4. Schakel VPN tijdelijk uit
  5. Probeer een andere internetverbinding (bijv. hotspot)

Mogelijke oorzaken

  • Trage of instabiele internetverbinding
  • Verouderde browser
  • VPN of firewall actief
  • Bedrijfsnetwerk blokkeert streaming

Snelle oplossing

  1. Vernieuw de pagina (Ctrl + R)
  2. Sluit andere zware toepassingen (Teams, Zoom, YouTube, downloads)
  3. Open het webinar in Google Chrome (aanbevolen browser)
  4. Schakel VPN tijdelijk uit
  5. Probeer een andere internetverbinding (bijv. hotspot)

Controleer eerst

  • Staat je geluid op je computer aan?
  • Staat het webinar zelf niet op mute?
  • Gebruik je Bluetooth-oortjes die niet verbonden zijn?

Snelle oplossing

  1. Klik rechts onderaan op het geluidsicoon in Livestorm
  2. Controleer je systeemgeluid
  3. Selecteer de juiste luidspreker in je computerinstellingen
  4. Verbreek en heropen het webinar

Mogelijke oorzaken

  • Zwakke internetverbinding
  • Te veel open applicaties
  • Netwerkbeperkingen

Snelle oplossing

  1. Sluit andere programma’s
  2. Gebruik een bekabelde verbinding (geen wifi)
  3. Herlaad de pagina

Technische vereisten (voor een optimale ervaring)

  • Gebruik Google Chrome (laatste versie)
  • Geen VPN of streng bedrijfsfirewall
  • Stabiele internetverbinding (min. 5 Mbps)
  • Sluit andere videoplatformen af

Werkt het nog steeds niet?

  • Probeer de webinar te openen via een andere browser of toestel
  • Gebruik een mobiele hotspot

Ter info

Alle webinars zijn ook te herbekijken met dezelfde link.